L’Espace Citoyens Premium (ECP) d’Arpège, répond aux besoins des collectivités de fournir une interface et des services de qualité aux citoyens. Il leur permet d’effectuer simplement leurs démarches individuelles, familiales ou encore associatives.
En 2020, afin de compléter son offre, Arpège met à disposition le compte entreprise. Une typologie de compte supplémentaire permettant aux collectivités d’étendre l’accès de leurs démarches aux professionnels.
Qu’est-ce que le compte entreprise ?
Il existe aujourd’hui 2 types de compte sur l’ECP : particulier (citoyen et famille) et association. Pour effectuer leurs démarches auprès de la collectivité, les entreprises devaient passer par la création d’un compte citoyen. Un usage fonctionnel qui nécessitait quelques ajustements pour s’adapter au mieux aux besoins spécifiques des professionnels (ex : démarches uniquement accessibles aux entreprises) et ne permettant pas le recueil de données qualifiées pour la ville (secteur d’activité, SIRET, SIREN,…).
Arpège a donc mis en place une nouvelle typologie de compte destinée aux entreprises. Elle a pour objectif de faciliter le traitement, par les agents, des demandes des professionnels : occupation du domaine public (terrasse, événementiel,…), autorisation temporaire de débit de boissons, demande d’emplacement sur les marchés, nouvelles installations, taxe de séjour, aire de livraison, …
Mais également de leur apporter un service dédié :
- Meilleure identification de l’entreprise au sein de la collectivité grâce au recueil de données qualifiées ;
- Un bouquet de e-services dédiées uniquement aux entreprises ;
- Simplification des démarches ;
- Gain de temps dans la réalisation des démarches ;
- Meilleurs suivi des démarches ;
- Création d’un lien de proximité entre l’entreprise et la collectivité ;
- Démarches accessibles 24h/24 - 7j/7.
Une offre de services enrichie pour les collectivités
En plus de faciliter le traitement des démarches, cette nouvelle typologie de compte met à disposition de la collectivité de nombreuses fonctionnalités indispensables :
- Envoi des communications ciblées (annonces, avertissements) envers les entreprises répertoriées ;
- Création de démarches ciblées et adaptées aux entreprises ;
- Récupération de données qualifiées ;
- Réalisation de statistiques ;
- Personnalisation des formulaires et des champs obligatoires ou non ;
- Distinction marquée des démarches du citoyen pour un meilleur suivi.
Avec le compte entreprise, Arpège étend son offre de services et permet aux collectivités d’enrichir leurs démarches en ligne.