Assistance confort

Assistance confort

Pack Assistance Confort : Une autre idée de l’assistance client

Le Pack Assistance Confort permet de répondre à un besoin immédiat d'assistance dans l'utilisation des logiciels Arpège, lorsque cette demande n'est pas couverte par le contrat de maintenance.

 

Cette offre de service est modulable et peut s'obtenir par pack de 5, de 10 ou de 20 jetons au choix. Ces jetons sont utilisables à tout moment et pour tout type d'intervention à distance.

Les domaines d'interventions

  • Assistance accompagnement : Une aide proposée par nos experts dans l'utilisation même du logiciel métier Arpège

  • Formations à distance : Des micros formations ayant pour but de rendre le client autonome sur des tâches quotidiennes

  • Paramétrage : Aide pour le réglage du logiciel (ex: passage à une nouvelle année)

  • Analyse et conseil : Nos experts vous aident et répondent au mieux à vos problématiques

  • ...

Les bénéfices

  • Prise en charge immédiate

  • Mise en œuvre rapide

  • Un large périmètre d'intervention

  • Une équipe d'experts à votre écoute

Une gestion simple

Depuis votre Espace Clients, vous :

  • Précisez vos demandes d’interventions

  • Visualisez en temps réel votre consommation

  • Gérez votre renouvellement de jetons en un clic

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