Du 12 au 16 avril, Cécile Berthélémé, codirigeante d’Arpège, et Emmanuelle Orjebin, chargée de clientèle, au sein d’Arpège se sont rendues à La Réunion pour une semaine placée sous le signe de la proximité et des échanges avec les collectivités locales.

Accueillis par Guillaume et Mélanie d’Oppidis, notre partenaire intégrateur sur place, nous avons eu l’opportunité de rencontrer plus de cinquante clients d’une vingtaine de collectivités du territoire. Ces rencontres ont permis d’échanger sur leurs usages, leurs enjeux et leurs perspectives d’évolution en matière de services numériques.

Afin de faire se rencontrer nos clients, et pour revenir sur ses nombreuses années de développement logiciel à leur service, nous avons organisé 2 journées de rencontres à Beauséjour et à Bassin Bleu. Agents et responsables ont pu découvrir les évolutions de nos solutions et partager leurs retours d’expérience.

Notre portail GRC permet actuellement aux agents de Saint-André de faire toutes les démarches d'état civil en ligne comme les actes de naissance, mariage, décès et autres. Par exemple, ils peuvent traiter plus de 100 démarches par jour de façon instantanée. Les habitants de Saint-André, peuvent prendre rendez-vous directement sur le portail GRC, ce qui permet de rendre les démarches plus fluides. Nous a partagé Monsieur REHAULT, Responsable État Civil / Élections / Funéraire de Saint-André.

Ces temps d’échange ont confirmé l’importance d’un accompagnement de proximité, ainsi que l’intérêt des collectivités pour des solutions adaptées à leurs réalités terrain.

Très vite, nous avons décidé d’élargir l’usage de Concerto à l’ensemble de nos prestations communales. Aujourd’hui, tout est regroupé dans un seul outil.” Raconte Mr BARRET, responsable de service de la mairie de Petite-Île, et poursuit “Lorsque nous avons besoin de support, les équipes sont présentes et réactives. Nous sommes très satisfaits de la version actuelle de Concerto.

Cette semaine à La Réunion illustre pleinement la force du partenariat entre Arpège et Oppidis, au service des collectivités ultramarines. Elle témoigne également de notre engagement à accompagner durablement nos clients, en restant au plus près de leurs besoins.