Le 6 novembre dernier, Arpège a eu le plaisir d’accueillir ses clients pour le premier Club Utilisateurs dédié aux solutions Enfance. Cet événement marque une étape importante pour Arpège : il s’agit à la fois du premier Club U Enfance et du deuxième Club Utilisateurs organisé dans l’histoire d’Arpège, après celui consacré à la GRC.
Cette journée d’échanges a réuni collectivités et équipes Arpège autour d’un objectif commun : partager les évolutions de nos solutions Enfance, recueillir les retours terrain des utilisateurs et continuer à co construire des outils toujours plus adaptés aux besoins métiers.
La matinée a été consacrée à la présentation des principales évolutions de Concerto Opus et de l’écosystème Enfance. Les participants ont notamment pu découvrir ou approfondir :
- Les évolutions majeures de Concerto Opus & des partenariats institutionnels (Onde, FranceConnect V2, API Particulier)
- Les avancées du [Portail Citoyens] (/logiciels-gestion-relation-citoyen/portail-citoyen), avec un focus sur l’accessibilité et la refonte ergonomique (avec notamment des exemples concrets de portails actualisés : Évry Courcouronnes, la Communauté de communes Terres de Montaigu et Vertou)
Une attention particulière a par ailleurs été portée aux produits Enfance 7 et aux interfaces disponibles. Les collectivités ont pu exprimer leurs attentes concernant de nouvelles interfaces à développer avec des éditeurs partenaires.
L’après midi a été rythmée par des ateliers pratiques animés par les Product Owners et la Designer Enfance. Ces temps d’échange ont permis aux participants de se familiariser avec les nouvelles fonctionnalités tout en partageant leurs retours d’expérience.
Trois thématiques principales ont été abordées :
- État CAF : les participants ont apprécié la visibilité immédiate des statistiques et la rapidité d’accès aux données, tout en exprimant le besoin d’intégrer des comparatifs sur les années précédentes.
- Finance : les retours ont été très positifs sur la génération des factures et les contrôles avant facturation. Des pistes d’amélioration ont été évoquées, notamment sur la recherche globale et la visibilité des filtres.
- Montée pédagogique : l’ergonomie générale a été saluée pour son approche par étapes, jugée claire et rassurante. Les utilisateurs ont néanmoins exprimé des attentes concernant des feedbacks visuels, des compteurs, des icônes plus intuitives et la facilitation des actions en masse.
Ces échanges riches et constructifs constituent une base précieuse pour faire évoluer les solutions Enfance au plus près des usages terrain.
Ce premier Club Utilisateurs Enfance confirme la volonté d’Arpège de placer ses utilisateurs au cœur de la conception de ses solutions. Les nombreux retours formulés lors de cette journée nourriront directement les réflexions des équipes produit.
Arpège remercie chaleureusement l’ensemble des participants pour leur engagement, la qualité des échanges et les retours partagés.