Arpège renouvelle sa certification Qualiopi délivrée au titre des « actions de formation », à l’issue d’un audit de suivi mené par l'AFNOR. Celui-ci est, une nouvelle fois, obtenu sans aucune non-conformité, ni mineure ni majeure, confirmant la solidité et la qualité de notre dispositif de formation à destination des collectivités.
Cette reconnaissance atteste de notre engagement constant à accompagner durablement les agents et les collectivités dans la montée en compétences autour de nos solutions.
Une certification exigeante au service des collectivités
Obtenue pour la première fois en 2021, la certification Qualiopi garantit la qualité des processus mis en œuvre par les organismes de formation. Son renouvellement repose sur un audit approfondi portant notamment sur la structuration de l’offre de formation, l’adaptation des parcours aux besoins des apprenants, la qualification des formateurs ainsi que le suivi et l’amélioration continue des actions menées.
L’absence totale de non-conformité lors de cet audit témoigne de la rigueur des méthodes mises en place par les équipes d’Arpège.
Une démarche d’amélioration continue
La certification Qualiopi d’Arpège pour ses « actions de formation » s’inscrit dans une démarche structurée d’amélioration continue. Elle repose sur une veille réglementaire et technique permanente, l’actualisation régulière des supports pédagogiques, l’adaptation aux évolutions de nos solutions et la prise en compte des situations spécifiques, notamment liées au handicap. Les retours des participants sont systématiquement analysés afin de faire évoluer nos dispositifs.
Une activité formation soutenue en 2025
En 2025, l’activité formation d’Arpège a poursuivi sa dynamique avec 3 604 personnes formées et totalise 2 140 jours de formation (tous produits, toutes modalités confondues).
Ces chiffres traduisent l’importance accordée à l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main et l’optimisation des solutions Arpège. Former les agents municipaux, c’est contribuer directement à la qualité du service rendu aux citoyens.
Un haut niveau de satisfaction des apprenants
La qualité de nos formations se reflète également dans les évaluations recueillies auprès des participants.
En 2025 :
- Note moyenne globale : 3,5 / 4
- 95 % des apprenants se déclarent satisfaits
- "Après 3 années d'utilisation, je suis plus à l'aise […]. Aujourd'hui l'environnement Concerto est plus concret pour moi par rapport à mes missions. Je trouve que cette formation est très qualitative, la formatrice est très concernée, pédagogue, à l'écoute, agréable." Agent municipale au service Enfance et Famille
Former pour renforcer l’efficacité des services publics
Le renouvellement de la certification Qualiopi au titre des « actions de formation » confirme la volonté d’Arpège d’inscrire la formation au cœur de son accompagnement. Dans un contexte de transformation numérique des collectivités, la montée en compétences des agents est un levier stratégique. Arpège poursuit ainsi son engagement : proposer des solutions interconnectées et sécurisées, tout en garantissant leur appropriation durable par les utilisateurs.