Nautilux et Arpège unissent leurs forces pour réinventer les services municipaux
Nautilux, éditeur d’une solutions open source de gestion des services techniques pour les collectivités, et Arpège, spécialisée dans la Gestion de la Relation Usagers'associent pour oeuvrer à l'amélioration des services municipaux. Cette collaboration stratégique vise à faire communiquer entre elles leurs solutions respectives. Ensemble, ils souhaitent simplifier le processus administratif et rendre l'expérience des citoyens et des agents municipaux plus efficace et plus intuitive.
Optimisation des tâches pour les agents municipaux et amélioration des services pour les citoyens
OpenGST de Nautilux, solution open source, interroge via des APIs l'Espace Citoyen d'Arpège, permettant la collecte des demandes effectuées par les utilisateurs sur le portail en ligne d’Arpège. Cette synergie opérationnelle permet aux agents municipaux de traiter les demandes plus rapidement. Ils peuvent ainsi les aiguiller vers le bon service selon la nature des travaux. Ensuite la planification facilite le suivi pour les agents, les équipes mais aussi les prestataires. Les bénéfices se traduisent par une amélioration des délais de réponse, une réduction des coûts et une valorisation du travail des services techniques.
L’interopérabilité de ces deux solutions facilite également le suivi des demandes par les citoyens, en les informant en temps réel de l'état d'avancement de leurs démarches depuis le portail en ligne.
Un pas en avant pour l'efficacité des services municipaux et la satisfaction des citoyens
En résumé, ce partenariat entre Nautilux et Arpège marque une étape significative dans l'amélioration des services municipaux, en rendant le processus de demande et de suivi des services plus simple, plus rapide et plus transparent. Il illustre également l'engagement continu des deux entreprises à offrir des solutions innovantes et intégrées pour répondre aux besoins évolutifs des collectivités.