Disponible 24h/24 et 7j/7, sur tous supports (ordinateur, tablette, smartphone), le portail famille d’Arpège simplifie les démarches administratives liées à l’enfance et à la famille.
Il centralise l’ensemble des demandes dans un espace personnel et familial sécurisé, compatible avec FranceConnect offrant aux usagers une expérience fluide et moderne.
Un portail famille dédié aux démarches liées à l’enfance
Le portail d’Arpège intègre un espace spécifique « Démarches Famille », pensé pour répondre aux besoins quotidiens des parents et responsables légaux. Il permet de réaliser, en ligne, l’ensemble des démarches liées à l’Enfance et à la Famille, sans déplacement en mairie.
Les familles peuvent notamment :
✅ Inscrire leurs enfants à l’école
✅ Signaler une absence
✅ Effectuer des paiements en ligne
✅ Réaliser des simulations
✅ Gérer les réservations périscolaires et extrascolaires
✅ Suivre les listes d’attente, etc.
Les familles bénéficient ainsi d’une vision claire et centralisée de leurs démarches.
Un suivi clair et transparent pour les familles
Grâce au suivi en ligne des démarches, les familles savent à tout moment :
- Si leurs demandes ont bien été reçues
- Si elles sont en cours de traitement par les services
- Ou si elles ont été finalisées par les services municipaux
Cette transparence améliore la relation citoyenne en facilitant les échanges entre les usagers et la collectivité, tout en apportant plus de lisibilité.
Je sais enfin si mes demandes ont bien été reçues et traitées, ça crée un nouveau lien avec la mairie.
Un portail famille interopérable avec les logiciels métiers
Le portail famille n’est pas un outil isolé. Il est nativement conçu pour communiquer avec les logiciels métiers utilisés par les services de la collectivité, et notamment avec CONCERTO.
CONCERTO est une solution métier dédiée à l’enfance.
Concerto est une solution complète dédiée à la petite enfance, au scolaire, au périscolaire et à l’extrascolaire. Elle permet notamment la gestion :
✅ Des inscriptions
✅ Des familles séparées
✅ Des capacités d’accueil
✅ Des listes d’attente
✅ Des cartes scolaires
✅ Des montées de niveau
✅ Des outils de pointages
Des démarches transmises automatiquement aux services
Grâce à cette interopérabilité, les démarches réalisées par les familles via le portail d’Arpège sont directement transmises aux services concernés, sans ressaisie ni rupture de chaîne.
Un gain de temps pour les agents, une fiabilité des données et meilleure qualité de service pour les usagers.
Un portail famille au service des usagers et des collectivités
En centralisant les démarches, en offrant un suivi transparent et en s’intégrant aux outils métiers existants, le Portail Famille devient un véritable levier de modernisation du service public local et de la relation citoyenne, au bénéfice des familles comme des agents.