Arpège

Depuis plus de 20 ans, Arpège accompagne les collectivités de La Réunion en s’appuyant sur un partenariat local solide avec l’entreprise Oppidis intégrateur implanté sur le territoire. Ce modèle, fondé sur la complémentarité entre éditeur et acteur de proximité, permet d’apporter aux collectivités ultramarines des solutions logicielles adaptées, un accompagnement terrain et une continuité de service essentielle à leurs missions.

Dans un contexte de transformation numérique des services publics, cette collaboration s’inscrit dans une volonté commune : proposer des outils fiables, sécurisés et pensés pour répondre aux réalités spécifiques des territoires d’Outre-mer.

Un accompagnement de proximité pour les collectivités ultramarines

Les collectivités situées en Outre-mer font face à des enjeux particuliers : éloignement géographique de l’hexagone, contraintes organisationnelles, besoins d’adaptation des outils et nécessité d’un support réactif. Dans ce contexte, nous considérons essentiel d’apporter une collaboration en proximité pour assurer la réussite de leur projet numérique. Le partenariat entre Arpège et Oppidis à La Réunion permet d’assurer une présence locale, au plus près des besoins des collectivités, tout en s’appuyant sur notre expertise d’éditeur de logiciels reconnu.

Ce fonctionnement garantit à nos clients :

un accompagnement personnalisé,
une meilleure compréhension des enjeux terrain,
une réactivité accrue en cas de besoin,
et une relation de confiance durable

Nous pouvons prendre l’exemple de l’accompagnement des collectivités réunionnaises durant les municipales 2026, pendant lesquelles nos équipes au siège d’Arpège étaient d’astreinte en cas de besoin et notre partenaire Oppidis également.

Éditeur et intégrateur : un modèle complémentaire

L’association, entre un éditeur de logiciels et un intégrateur local, constitue un modèle particulièrement adapté aux collectivités territoriales.

De notre côté, Arpège conçoit des solutions métiers dédiées aux collectivités, couvrant notamment la relation citoyenne, l’état civil, les élections ou encore la gestion de l’enfance.

De son côté, notre partenaire local Oppidis assure l’intégration, le déploiement, la formation et l’accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Cette complémentarité permet de :

garantir une mise en œuvre adaptée aux spécificités locales,
faciliter l’appropriation des outils par les agents,
assurer un suivi dans la durée,
et maintenir un haut niveau de qualité de service.

L’addition de nos compétences et de nos services offre aux collectivités réunionnaises une qualité de service adaptée à leurs besoins.

Les collectivités d’outre-mer sont attachées à la proximité, à la connaissance de leurs approches parfois différentes et à une analyse qui synthétise les solutions possibles. Notre partenariat apporte l’équilibre de la proximité et de logiciels rubustes. Guillaume Bellaud, dirigeant d’Oppidis

Répondre aux enjeux spécifiques des collectivités d’Outre-mer

Lorsque nous avons besoin de support, les équipes sont présentes et réactives. Nous sommes très satisfaits de la version actuelle de Concerto. Nous a partagé Monsieur Barret, responsable de service de la Mairie de Petite-Île à La Réunion, lors d’une journée de rencontre entre Oppidis, Arpèges et nos clients à La Réunion.

Les collectivités ultramarines doivent concilier modernisation des services publics et adaptation aux réalités locales. Les enjeux sont multiples passant de la simplification des démarches administratives pour les citoyens, à l’amélioration de l’accueil en mairie. Aussi, les territoires d’Outre-mer sont également concernés par le souhait d’assurer la continuité de service de façon numérique et physique. La sécurité des données de leurs citoyens est plus que jamais au cœur des préoccupations, au même titre que l’accompagnement de la montée en compétences de leurs agents.

Grâce à ce partenariat ancré à La Réunion, Arpège est en mesure de proposer des solutions numériques et un accompagnement qui tiennent compte de ces spécificités, tout en respectant les exigences et évolutions réglementaires nationales.

Une gestion des démarches familles fluidifié avec Concerto

L’amélioration des démarches en ligne pour les familles est un enjeu majeur pour ces collectivités.

D’un côté, les familles peuvent inscrire leurs enfants en ligne aux services de restauration scolaire et aux activités à toute heure de la journée, de la nuit, en semaine comme le week-end. “Concerto permet aux familles de payer le soir ou le week-end, même lorsque les bureaux sont fermés.”, indique Mr BARRET. Cela simplifie les démarches administratives et réduit les déplacements en mairie.

De l’autre, les collectivités peuvent centraliser la gestion de leurs régies, tout en conservant une organisation claire entre leurs différents budgets. En s’interfaçant avec le logiciel de comptabilité de la collectivité, Concerto permet de gérer les facturations, les encaissements, les impayés et les titres de recettes, en un seul et même endroit. La solution Concerto permet également de gérer plusieurs régies et plusieurs budgets, notamment entre la mairie et le CCAS, sans multiplier les outils.

Une gestion des démarches familles pour les collectivités de La Réunion utilisant Concerto est possible grâce à des intégrations réalisées par notre partenaire Oppidis.

20 ans de collaboration au service de la continuité de service public

La longévité de ce partenariat témoigne d’une relation de confiance construite dans le temps, au service des collectivités. Depuis plus de deux décennies, cette collaboration permet d’assurer la stabilité des outils déployés et la continuité de service. Elle favorise également l’évolution des solutions en fonction des besoins des collectivités, tout en garantissant un accompagnement durable des équipes dans la prise en main et l’utilisation des outils.

Les clients Arpège bénéficient de l’expertise de Guillaume, en tant qu’ancien collaborateur d’Arpège. Cécile Berthélémé, codirigeante d’Arpège.

Au-delà de la dimension technique, ce partenariat repose sur une connaissance fine des acteurs locaux et sur une volonté commune de contribuer à la qualité du service public.

C’est important d’avoir une écoute spécifique et des solutions souples et adaptables. Guillaume Bellaud, dirigeant d’Oppidis#

Une transformation numérique ancrée dans les territoires

La transformation numérique des collectivités ne peut se faire sans une compréhension des réalités locales et sans un accompagnement adapté. En s’appuyant sur un partenaire implanté à La Réunion, Arpège inscrit son action dans une logique de proximité et de co-construction avec les collectivités ultramarines. Cette approche permet de concilier innovation et pragmatisme, en proposant des solutions à la fois performantes et simples d’usage. Elle répond également aux exigences nationales tout en s’adaptant aux réalités spécifiques des territoires.